CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & HOÀN HÀNG

1. Chính sách bán hàng

- Tất cả sản phẩm/dịch vụ được đăng tải trên website đều có thông tin chi tiết, giá cả minh bạch và được cập nhật liên tục.
- Khách hàng đặt hàng thông qua website sẽ được nhân viên liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.
- Với các sản phẩm dịch vụ số hoặc khoá học, chúng tôi sẽ gửi thông tin truy cập qua email/zalo sau khi xác nhận thanh toán thành công.

2. Phương thức thanh toán
- Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán khi nhận hàng (COD – áp dụng tuỳ khu vực)
- Thanh toán online qua các cổng thanh toán (nếu có)

3. Chính sách đổi trả/hoàn hàng
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng. Trong trường hợp cần đổi trả, vui lòng lưu ý:
a. Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng

b. Trường hợp không được hoàn trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách, bể vỡ do lỗi từ phía khách hàng
- Sản phẩm là hàng khuyến mãi hoặc được thông báo “không áp dụng đổi trả” trước đó
- Sản phẩm có tính chất đặc biệt: thực phẩm chức năng, sản phẩm dùng thử, sản phẩm làm theo yêu cầu riêng

c. Quy trình đổi trả:
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại/email để được hướng dẫn chi tiết quy trình đổi hàng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

4. Chính sách hoàn tiền
- Đối với trường hợp huỷ đơn hàng trước khi xác nhận: hoàn tiền 100%
- Đối với các trường hợp hoàn trả hợp lệ: hoàn tiền theo giá trị sản phẩm hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương